Em apenas um ano de implantação do projeto Lean Healthcare, o Hospital Nossa Senhora dos Navegantes, em Navegantes, alcançou avanços significativos na gestão hospitalar, na organização dos processos e na qualidade da assistência prestada à população. Os resultados foram apresentados durante a visita da equipe do Lean, realizada nos dias 4 e 5 de agosto.

Também no dia 5 de agosto, o Hospital recebeu a visita institucional do Conselho Municipal de Saúde, oportunidade em que os conselheiros conheceram a estrutura da instituição, acompanharam as melhorias implantadas e o trabalho desenvolvido em benefício da comunidade.

Ao longo desse período, a instituição desenvolveu oito projetos Kaizen, metodologia voltada à melhoria contínua, que promove mudanças práticas em diferentes setores do hospital. As ações buscaram otimizar rotinas, reduzir desperdícios, tornar os processos mais eficientes e fortalecer o atendimento aos pacientes.

Um dos principais indicadores do período foi o crescimento da demanda no Pronto-Socorro. Em julho de 2025, a unidade realizou 7.272 atendimentos. No mesmo mês de 2026, esse número chegou a 9.477, representando um aumento de 30,3%. O resultado demonstra não apenas a ampliação da capacidade de atendimento, mas também a confiança crescente da população nos serviços oferecidos pelo hospital.

Além dos indicadores assistenciais, a equipe trabalha atualmente no mapeamento completo da jornada do paciente. O objetivo é identificar cada etapa percorrida desde a chegada ao hospital até a conclusão do atendimento, medindo o tempo gasto em cada processo e identificando oportunidades de melhoria.

A análise do fluxo de valor permite compreender onde existem gargalos, reduzir o tempo de espera e tornar o atendimento mais ágil, seguro e humanizado. A proposta é aperfeiçoar continuamente a experiência do paciente, garantindo maior eficiência operacional e melhor utilização dos recursos disponíveis.

Para a direção do Hospital Nossa Senhora dos Navegantes, os resultados obtidos no primeiro ano do projeto demonstram que a cultura da melhoria contínua já faz parte da rotina da instituição. O trabalho desenvolvido em parceria com a equipe do Lean segue focado na qualificação dos processos internos, na valorização das equipes e na oferta de um atendimento cada vez mais resolutivo, acolhedor e alinhado às necessidades da comunidade.

Texto e fotos: Divulgação